Del escritorio al ecosistema de experiencias

Hubo un tiempo en que diseñar una oficina significaba distribuir escritorios, optimizar metros cuadrados y garantizar que todos los equipos funcionaran bajo una misma lógica. Hoy, el desafío es más complejo: crear espacios que las personas realmente quieran habitar.

Para Asha Sairam, directora general de Studio Lotus en India, el diseño del workplace debe partir de cómo han evolucionado nuestras relaciones con el trabajo y de qué manera los espacios pueden acompañar esa transformación.

«El futuro del workplace no consiste en reemplazar la oficina, sino en redefinir su propósito». Aunque la palabra oficina probablemente seguirá vigente, su significado está cambiando. Estudios, talleres, ateliers y hubs creativos reflejan nuevas formas de producir conocimiento y colaborar. Sin embargo, mantener un lugar destinado al trabajo también conserva un ritual: salir de casa para dedicar tiempo a una actividad con propósito.

La pandemia aceleró una transformación que ya estaba en marcha. Después de un periodo marcado por el trabajo remoto y las interacciones digitales, crece el interés por las experiencias presenciales y colaborativas. Esto no implica regresar al modelo tradicional: los nuevos espacios deberán combinar áreas de concentración con ambientes para reuniones informales, aprendizaje, mentoría, innovación y convivencia.

La flexibilidad deja así de ser un atributo para convertirse en una condición básica del diseño. Singapur ha desarrollado modelos híbridos flexibles; los Países Bajos consolidaron el concepto de Activity-Based Working, y los países nórdicos han integrado el bienestar, la equidad y la cultura organizacional en el diseño corporativo. Para Studio Lotus, sin embargo, ninguno representa una receta universal: el modelo más avanzado es el que comprende a las personas que lo utilizan.

Diseñar para la diversidad y la identidad

En una misma organización pueden convivir hasta cuatro generaciones, con distintas expectativas sobre privacidad, colaboración, liderazgo y equilibrio entre vida personal y profesional. Diseñar para esa diversidad exige abandonar soluciones estandarizadas.

Para Sairam, una de las prácticas destinadas a desaparecer antes de 2030 es la rigidez. Los equipos cambian y colaboran de formas dinámicas; por ello, el diseño debe ofrecer opciones en lugar de imponer reglas. Los escritorios seguirán siendo útiles para la disciplina y la concentración, pero dejarán de ser la única alternativa.

También desaparecerán, plantea, las oficinas genéricas que podrían pertenecer a cualquier empresa. Cada espacio deberá expresar la identidad, los valores y la cultura de la organización.

La inteligencia artificial transformará las tareas y las dinámicas de trabajo. Mientras automatiza actividades repetitivas y administrativas, el valor humano se desplazará hacia el pensamiento estratégico, la creatividad y la colaboración. Paradójicamente, cuanto mayor sea la presencia de la tecnología, más importante será contar con espacios libres de dispositivos.

Studio Lotus imagina oficinas que integren salas equipadas para facilitar reuniones y organizar información, junto con cafeterías, bibliotecas y zonas de descanso donde las personas puedan conversar, leer o pensar sin interrupciones. La productividad dependerá tanto de la innovación tecnológica como de la capacidad de proteger la atención.

Medir lo que realmente importa

Durante décadas, el éxito de un proyecto corporativo se evaluó por su costo constructivo y eficiencia espacial. Hoy, el desempeño ambiental, la eficiencia energética y la selección responsable de materiales adquieren mayor relevancia. Sairam propone sumar indicadores relacionados con la cultura organizacional, las relaciones entre equipos, el sentido de comunidad y, sobre todo, el disfrute de las personas en su lugar de trabajo.

La alegría, aunque difícil de cuantificar, se convierte en una medida del éxito del diseño. El workplace también debe responder a una sociedad más diversa: personas neurodivergentes, madres y padres trabajadores y colaboradores con distintas necesidades de concentración requieren espacios que se adapten sin imponer un único modelo.

En ese sentido, la oficina comienza a parecerse a una casa: un lugar que evoluciona según quienes lo habitan. Más que un contenedor de escritorios, es una infraestructura para el aprendizaje, el bienestar, la conexión humana y el crecimiento profesional.

El desafío es lograr que las personas quieran regresar. La respuesta no está únicamente en mejores muebles o más tecnología, sino en construir lugares con identidad: espacios conectados con el barrio, el transporte público, la vida cotidiana y la comunidad. El workplace deja entonces de ser un destino obligatorio para convertirse en una experiencia elegida.

Una mirada desde la India

La visión de Studio Lotus está influenciada por la diversidad cultural de la India. Cada región posee materiales, climas, tradiciones y formas distintas de habitar, lo que permite desarrollar un enfoque de hiperregionalismo: proyectos que expresan el carácter de su contexto en lugar de replicar modelos internacionales.

Krushi Bhawan, en Bhubaneswar, ejemplifica esta filosofía. Más que un edificio administrativo, se ha convertido en un referente urbano que celebra los oficios, los materiales y la identidad local, y demuestra que un workplace puede trascender su función para formar parte del patrimonio colectivo.

Desde una silla cómoda y una conexión estable hasta la luz adecuada, un espacio silencioso o una sala abierta para conversar, cada decisión influye en la experiencia cotidiana. Para Asha Sairam, el futuro del diseño corporativo no consiste en crear oficinas más inteligentes, sino lugares más humanos. Cuando el trabajo puede realizarse desde cualquier sitio, la arquitectura adquiere una nueva misión: convertirse en el motivo por el que vale la pena reunirse.